ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Η αλυσίδα ξενοδοχείων «DOMOTEL HOTELS & RESORTS», αποτελείται από τα εξής ξενοδοχεία, DOMOTEL Kastri, DOMOTEL Olympia, DOMOTEL Xenia Volos, DOMOTEL Arni, DOMOTEL Neve, DOMOTEL Anemolia, DOMOTEL Agios Nikolaos και το καθένα από αυτά ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας (εφεξής καλούμενα το καθένα από αυτά ως «Εταιρεία»). Με την παρούσα Δήλωση, η Εταιρεία επιθυμεί να ενημερώσει τους πελάτες της, σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων κατά την παροχή των υπηρεσιών διαμονής συνολικά. Η Εταιρεία έχει λάβει τα απαιτούμενα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την πλήρη συμμόρφωσή της με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων 2016/679 (ΓΚΠΔ), το Ν.4624/2019, τις Αποφάσεις, Οδηγίες και Γνωμοδοτήσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και εν γένει την εθνική/ενωσιακή νομοθεσία και νομολογία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (εφεξής ως «Υφιστάμενη Νομοθεσία») ώστε να είναι σε θέση να εγγυηθεί την ασφάλεια, την ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας δεδομένων.

ΣΚΟΠΟΣΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΝΤΑΙΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ
Διαχείριση κρατήσεων δωματίωνΌνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, email, διεύθυνση, αριθμός επισκεπτών (ενηλίκων & ανηλίκων), ημερομηνία και αριθμός κράτησης, τρόπος κράτησης (πχ μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα, μέσω πλατφόρμας κρατήσεων πχ booking, τηλεφωνικά, κλπ.) ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης, υπογραφή, τύπος και κόστος δωματίου ανά διανυκτέρευση, στοιχεία υπεύθυνου για την πληρωμή, παρατηρήσεις.Εκτέλεση συμβατικών υποχρεώσεων/λήψη μέτρων στο προσυμβατικό στάδιο (ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ.1΄β)
Εκτέλεση νομικών υποχρεώσεων(ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ.1΄γ)
Παροχή υπηρεσιών διαμονής/φιλοξενίαςΌνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, email, διεύθυνση, ΤΚ, πόλη, χώρα, ημερομηνία γέννησης, αριθμός διαβατηρίου/ταυτότητας, αριθμός επισκεπτών (ενηλίκων & ανηλίκων), ημερομηνία και αριθμός κράτησης, τρόπος κράτησης  ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης, υπογραφή, τύπος και κόστος δωματίου ανά διανυκτέρευση, στοιχεία υπεύθυνου για την πληρωμή, πρόσθετες καταναλώσεις, συνολικό κόστος για τις παρεχόμενες υπηρεσίες.Εκτέλεση συμβατικών υποχρεώσεων/λήψη μέτρων στο προσυμβατικό στάδιο (ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ.1΄β)
Εκτέλεση νομικών υποχρεώσεων(ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ.1΄γ)
Διαχείριση κρατήσεων στο εστιατόριο του ξενοδοχείουΌνομα, επώνυμο, ημερομηνία και ώρα κράτησης, αριθμός ατόμων, αιτιολογία κράτησης (προαιρετικά)Εκτέλεση συμβατικών υποχρεώσεων/λήψη μέτρων στο προσυμβατικό στάδιο (ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ.1΄β)
Διαχείριση αιτημάτων/παραπόνωνΌνομα, επώνυμο, ημερομηνία υποβολής, περιεχόμενο αιτήματος/παραπόνου, τηλέφωνοΕκτέλεση συμβατικών υποχρεώσεων/λήψη μέτρων στο προσυμβατικό στάδιο (ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ.1΄β)
Εκτέλεση νομικών υποχρεώσεων(ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ.1΄γ)
Έννομο συμφέρον της Εταιρείας για την παροχή της βέλτιστης δυνατής εμπειρίας στους πελάτες της (ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ.1΄στ)
Τιμολόγηση παρεχόμενων υπηρεσιώνΣτοιχεία κρατήσεων και παροχής υπηρεσιών διαμονής όπως ονοματεπώνυμο, πατρώνυμο, επωνυμία, ΑΦΜ ΔΟΥ, διάρκεια διαμονής, αριθμός δωματίου, αριθμός επισκεπτών, πρόσθετες χρεώσεις/καταναλώσεις, εκπτώσεις, πληρωτέο κόστος, τρόπος πληρωμής (τραπεζική κατάθεσης, τραπεζική κάρτα, μετρητά) δεδομένα που εμπεριέχονται σε εκδιδόμενη απόδειξη/τιμολόγιο, προκαταβολές, υπολειπόμενες οφειλές.Εκτέλεση συμβατικών υποχρεώσεων/λήψη μέτρων στο προσυμβατικό στάδιο (ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ.1΄β)
Εκτέλεση νομικών υποχρεώσεων(ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ.1΄γ)
Έννομο συμφέρον της Εταιρείας για την εξασφάλιση της αμοιβής/’άσκηση νομικών αξιώσεων για τις παρασχεθείσες υπηρεσίες(ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ.1΄στ)
Ασφάλεια προσώπων και αγαθώνΔεδομένα εικόνας που συλλέγονται μέσω του κλειστού συστήματος βιντεοεπιτήρησης, δεδομένα που εμπεριέχονται σε αναφορές ασφαλείας (πχ κλοπής) ή ατυχήματος όπως ενδεικτικά ονοματεπώνυμο, διάρκεια και δωμάτιο διαμονής, περιγραφή συμβάντος/ατυχήματος κλπ.Έννομο συμφέρον της Εταιρείας για την διασφάλιση των προσώπων και αγαθών (ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ.1 στ)
Εκτέλεση νομικών υποχρεώσεων (ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ.1΄γ)
Ειδική διαχείριση ζητημάτων υγείας/αλλεργιών/ειδικών προτιμήσεωνΠροαιρετικά και με δική σας πρωτοβουλία, συλλέγονται δεδομένα υγείας, όπως ασθένειες, αναπηρίες, αλλεργίες, ειδικό διατροφολόγιο, ειδικές προτιμήσεις.Ελεύθερη και ρητή συγκατάθεση (ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ.1΄α)
Αποστολή ενημερωτικών newsletterEmailΕλεύθερη και ρητή συγκατάθεση (ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ.1΄α)
Παροχή πρόσθετων υπηρεσιών κατόπιν αιτήματος του πελάτη, όπως ενδεικτικά η εύρεση babysitter, η εύρεση ξεναγού, η κράτηση για κάποιο event, η κράτηση σε κάποιο εστιατόριοΌνομα, επώνυμο, ημερομηνία και ώρα, είδος υπηρεσίας, τοποθεσίαΈννομο συμφέρον της Εταιρείας για την βέλτιστη δυνατή εξυπηρέτηση και τη διευκόλυνση των πελατών της(ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ.1 στ)
Αποτίμηση ικανοποίησης επισκεπτών, κατόπιν συμπλήρωσης (προαιρετικά) σχετικού ερωτηματολογίου μέσω πλατφόρμας εξωτερικού συνεργάτηΚωδικός κράτησης, ονοματεπώνυμο, ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης, αριθμός δωματίου, αριθμός επισκεπτών, email, προσωπικά δεδομένα που εμπεριέχονται σε απαντήσεις ερωτηματολογίου ικανοποίηση επισκεπτών (συμπληρώνεται προαιρετικά)Έννομο συμφέρον της Εταιρείας για την βελτίωση και αναβάθμιση των υπηρεσιών της (ΓΚΠΔ άρθρο 6 παρ.1 στ)

Αν και η Εταιρεία αποφεύγει να συλλέγει προσωπικά δεδομένα απευθείας από ανηλίκους (κάτω των 18 ετών), σε περίπτωση που απαιτηθεί, η Εταιρεία θα συλλέξει τα δεδομένα των ανηλίκων από τους γονείς τους ή τους νόμιμους κηδεμόνες τους εφόσον λάβει τη συγκατάθεση της (εάν κριθεί απαραίτητο). Επίσης η Εταιρεία, δεν επιδιώκει τη συλλογή και επεξεργασία «ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων», ήτοι προσωπικών δεδομένων που αποκαλύπτουν τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, τα πολιτικά φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις ή τη συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση, καθώς και η επεξεργασία γενετικών δεδομένων, βιομετρικών δεδομένων, δεδομένων υγείας ή δεδομένων που αφορούν τη σεξουαλική ζωή φυσικού προσώπου ή τον γενετήσιο προσανατολισμό. Κατ’ εξαίρεση, η Εταιρεία ενδέχεται να συλλέξει ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα που εσείς οι ίδιοι τα παρέχετε οικειοθελώς, ή εφόσον έχει λάβει την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας (πχ για γνωστοποίηση αλλεργίας).

Τα προσωπικά σας δεδομένα τηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα, ανάλογα με τον σκοπό της επεξεργασίας, μετά την παρέλευση του οποίου, τα δεδομένα διαγράφονται ή/και καταστρέφονται με ασφάλεια βάσει σαφώς ορισμένων προτύπων και προδιαγραφών με ευθύνη της Εταιρείας. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται και τυγχάνουν επεξεργασίας για την εκτέλεση σύμβασης, διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης και για τη θεμελίωση, άσκηση, ή/και υποστήριξη νομικών αξιώσεων με βάση τη σύμβαση. Όταν η επεξεργασία επιβάλλεται ως υποχρέωση εκ του νόμου ή προβλέπεται συγκεκριμένη περίοδος διατήρησης, τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα επιβάλλουν οι σχετικές διατάξεις. Τα προσωπικά δεδομένα που έχουν συλλεχθεί με τη συγκατάθεσή σας, θα τηρηθούν μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης αυτής.

Η Εταιρεία ενδέχεται να διαβιβάζει τα ανωτέρω προσωπικά δεδομένα στο προσωπικό της, στη Διοίκηση ή σε τρίτους, στους οποίους έχει αναθέσει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για λογαριασμό της (πχ σύστημα διαχείρισης κρατήσεων, web-hosting, hotel management services κλπ. Μετά την αναχώρησή σας, η Εταιρεία μοιράζεται προσωπικά σας στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, διάρκεια διαμονής, αριθμός δωματίου, αριθμός επισκεπτών, email, με εξωτερικό συνεργάτη οποίος αναλαμβάνει να σας αποστείλει ερωτηματολόγιο ικανοποίησης επισκέπτη και να συλλέξει τις αντίστοιχες απαντήσεις σας (η συμπλήρωση είναι προαιρετική). Σε κάθε περίπτωση, τα τρίτα μέρη στα οποία ενδέχεται να διαβιβάζονται δεδομένα σας, δεσμεύονται συμβατικά απέναντι στην Εταιρεία ώστε να διασφαλίζεται η απαιτούμενη υποχρέωση εμπιστευτικότητας καθώς και όλες οι υποχρεώσεις που προβλέπονται από την Υφιστάμενη Νομοθεσία. Επιπλέον τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν σε εποπτικές, ανεξάρτητες, δικαστικές, εισαγγελικές, δημόσιες ή/και λοιπές αρχές ή φορείς ή μέρη στα οποία έχει ανατεθεί έλεγχος/παρακολούθηση των δραστηριοτήτων της Εταιρείας στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων τους. Η Εταιρεία  σε καμία περίπτωση δε θα επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα για άλλους σκοπούς πέρα από αυτούς για τους οποίους έχουν συλλεχθεί, ούτε δε θα τα διαβιβάσει σε μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη. Αν και κατά κανόνα η Εταιρεία δε διαβιβάζει τα προσωπικά σας δεδομένα σε χώρες/οργανισμούς εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, σε περίπτωση που προχωρήσει στην εν λόγω διαβίβαση, θα διασφαλίσει ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις των άρθρων 44επ. του ΓΚΠΔ.

Σύμφωνα με την Υφιστάμενη Νομοθεσία έχετε δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, δικαίωμα φορητότητας και εναντίωσης στη επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και δικαίωμα αντίταξης στην αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και την κατάρτιση προφίλ. Επιπλέον, έχετε δικαίωμα ανάκλησης της χορηγηθείσας συγκατάθεσης και δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ, σε περίπτωση που θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα. Για την άσκηση των ως άνω δικαιωμάτων, αλλά και για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Εταιρείας, μέσω email στο dpo-custom@revivalsa.gr.

Scroll to Top